Rijswijk,
Direct
Full Time
Vragen?
Heb je een vraag over deze vacature? neem dan contact met ons op.
OCRE Medical Services zoekt een gedreven Servicedesk medewerker IT die verantwoordelijk is voor de eerstelijns en deels tweedelijns ondersteuning van IT-systemen en -applicaties. Je zal werkzaam zijn in een medisch laboratorium in Rijswijk.
Heb jij ervaring opgedaan binnen een Ervaring binnen IT-servicedesk of supportfunctie en ben je bekend met IT-methodieken zoals ITIL, Agile, Scrum? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!
Jouw rol
De Servicedesk Medewerker is verantwoordelijk voor de eerstelijns en deels tweedelijns ondersteuning van IT-systemen en -applicaties binnen de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen of -problemen en draagt zorg voor een correcte afhandeling volgens afgesproken procedures en serviceniveaus (SLA's). Je werkt nauw samen met andere IT-collega’s binnen een professioneel team.
Jouw belangrijkste taken bestaan uit:
- Eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde vragen, incidenten of storingen
- Werkplekbeheer en ondersteuning van standaard IT-middelen
- Registratie, classificatie en afhandeling van meldingen in de servicemanagementtool
- Oplossen van 1e en deels 2e lijns incidenten
- Installeren, testen en implementeren van updates of nieuwe functionaliteiten
- Schrijven van gebruikershandleidingen en geven van instructies
- Configuratie-, versie- en autorisatiebeheer
- Signaleren van terugkerende incidenten en structurele knelpunten
- Ondersteunen van managementrapportages en kwaliteitsprocessen
- Bijdragen aan de onboarding van nieuwe medewerkers
- Werken volgens relevante kwaliteitsnormen (NEN 7510, ISO 15189, ISO 14001)
- Verantwoord omgaan met persoonlijke (gezondheids)informatie
Wie zoeken wij?
De ideale kandidaat is proactief, klantgericht en heeft aantoonbare ervaring in een soortgelijke IT-servicedeskrol. Je weet prioriteiten te stellen, werkt gestructureerd en bent communicatief sterk – zowel mondeling als schriftelijk.
Functie-eisen:
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring binnen IT-servicedesk of supportfunctie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Bekendheid met IT-methodieken zoals ITIL, Agile, Scrum of vergelijkbaar
- Vaardig met Microsoft Office en moderne IT-omgevingen
Wat bieden wij jou?
- Een dynamische, afwisselende baan
- Veel vrijheid en zelfstandigheid
- Een salaris tussen ca. €2.672 en €4.445, afhankelijk van ervaring en een fulltime dienstverband
- Een leuk en hecht team van collega’s.
Interesse?
Lijkt dit jou een mooie uitdaging? Solliciteer dan direct!
Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Robin de Cocq via robin.decocq@ocre.nl of bel naar 070-2400170.