MEDICAL SERVICES

to connect

+31 (0)70 2400170

Costumer Support Rep.

Home > Vacatures > Costumer Support Rep.

Zwaagdijk,

Direct

Part Time

Solliciteren

Vragen?

Heb je een vraag over deze vacature? neem dan contact met ons op.

+31 (0)70 2400170

info@ocre.nl

Verschillende klanten hebben vragen, opmerkingen of klachten en nemen contact met onze opdrachtgever op. Aan jou dan de taak deze klanten te woord te staan en de vragen te beantwoorden, problemen op te lossen. Dit alles met een glimlach !

Start: per direct

Aantal uur : minimaal 1 dag per week, voorkeur 2-3 dagen.

Verantwoordelijkheden

  • Je beantwoort de vragen van de klant, lost de problemen op, dit via telefoon, mail en social media)
  • Je "graaft" door totdat je de kern van het probleem hebt en komt met suggesties om dit structureel op te lossen.
  • Je luistert goed, bent empathisch , vat de gesprekken samen en eindigt de gesprekken positief.
  • Je noteert alle gesprekken, zodat er een goede database komt van alle opmerkingen/ klachten.
  • Je hanteert het first time fix principe
  • Wanneer nodig vraag je hulp bij iemand anders om de vraag goed te beantwoorden.

Functie eisen

  • Je hebt een MBO opleiding afgerond
  • 1-3 jaar ervaring in de retail sector
  • Duits is je moedertaal en
  • Je spreekt perfect Nederlands of Engels,
  • Je bent klantvriendelijk, correct in de communicatie,
  • Je hebt nieuwe systemen snel onder de knie,
  • Je bent precies en nauwgezet

Lijkt je dit wat en wil je je communicatie skills inzetten voor deze costumer support functie? Solliciteer direct of neem contact op met Ilse Vegter.

Ilse Vegter

070 240 01 70

ilse.vegter@ocre.nl

Costumer Support Rep. PART_TIME HOUR Direct ocre-medical.nl Zwaagdijk


Our application process

solliciteren
eerste gesprek
introductie aan klant
gesprek met klant
beide enthousiast?
welkom bij ocre!